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よくあるご質問

会員登録に関するご質問

会員登録には費用がかかりますか?
会員登録するとどんなサービスが利用できますか?
会員登録ができません
登録アドレスまたはパスワードを忘れてしまいました。(ログインできません)
登録内容の変更はできますか?
メールアドレスが変わった場合はどうしたらよいですか?
退会したいのですが
会員登録には費用がかかりますか?
会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。 PCでも携帯でも、同じご登録内容でお買い物に便利な機能や、会員様限定セールなど様々な特典をお楽しみいただけます。 会員登録をご希望の際はこちらよりお申し込みください。
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会員登録するとどんなサービスが利用できますか?
会員登録をしていただくと、以下のサービスの他、様々な機能をご利用いただけます。

■ポイント
ポイントは、VISPORTでお買い物をしていただくことにより、ポイントがたまるサービスです。たまったポイントは1ポイント=1円として、お買い物にご利用いただけます。詳しくはこちらよりご確認いただけます。

■おねだり機能
ご希望の商品を、お友達や家族など他の方におねだりできる機能です。「おねだりメッセージ」を相手の方に送り、相手の方がその商品を購入されるとおねだりが承認される仕組みです。詳しくはこちらよりご確認いだだけます。

そのほか、お買い物の際の面倒な入力の手間が省けたり、会員様限定セールなどの特典などもございます。
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会員登録ができません
この場合、お客様のご入力に間違いがあるか、以前に同じアドレスにてご登録をされている可能性がございます。 赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、ご登録手続きをお願いいたします。 「既に登録されているメールアドレスです。」と表示される場合は、以前に同アドレスの登録がございます。
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登録アドレスまたはパスワードを忘れてしまいました。(ログインできません)
会員登録時に設定したパスワードがわからなくなってしまった場合は、こちらよりパスワードの再設定をお願いいたします。ご登録のメールアドレスがわからなくなってしまった場合は、カスタマーサポート(0120-770-316 10:00〜17:00/土日祝休)にお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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登録内容の変更はできますか?
マイページより、ご住所・パスワード・ご登録メールアドレスなどのご登録情報を変更していただけます。

【パスワードの変更手順】
  1. 上部の「LOG IN」ボタンをクリックしてログインした後、マイページへとお進みください。
  2. 「パスワードの変更」ボタンをクリックしてください。その後、メールアドレスを入力する画面へと変わります。必ずVISPORTに登録されているログイン用メールアドレスをご入力のうえ、よろしければ「送信する」ボタンをクリックしてください。
  3. すぐに確認のメールアドレスをお送りいたします。メール内に記載されておりますアドレスをクリックして、再設定画面へとお進みください。
  4. 新しいパスワードをご入力いただき、よろしければ「設定する」ボタンをクリックし設定が完了します。
    ※パスワード以外の情報も同時に変更することが可能です。その場合は「マイページ」内の「会員情報変更」ボタンよりお手続きをお願いいたします。
【ご住所・お電話番号の変更手順】
  1. 上部の「LOG IN」ボタンをクリックしてログインした後、マイページへとお進みください。
  2. 「会員情報変更」ボタンをクリックしてください。一度ログインメールアドレスとパスワードをご入力いただきます。その後、登録情報変更画面へと切り替わりますので、ご変更内容をご入力のうえ、よろしければ「内容確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
  3. 変更内容の確認画面へと変わります。内容をよくご確認のうえ、よろしければ「この内容で登録する」ボタンをクリックしていただき、変更が完了いたします。
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メールアドレスが変わった場合はどうしたらよいですか?
メールアドレスが変更になった場合は、忘れずにVISPORTの登録メールアドレスもご変更ください。古いメールアドレスをVISPORTに登録したままでも、ログインすることは可能ですが、注文完了メールや入荷お知らせメールなどがお受取りいただけなくなります。ご注意ください。

【メールアドレス変更手順】
  1. 上部の「LOG IN」ボタンをクリックしてログインした後、マイページへとお進みください。
  2. 「会員情報変更」ボタンをクリックしてください。一度ログインメールアドレスとパスワードをご入力いただきます。その後、登録情報変更画面へと切り替わりますので、ご変更内容をご入力のうえ、よろしければ「内容確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
  3. 変更内容の確認画面へと変わります。メールアドレス欄にございます「メールアドレスを変更する」リンクをクリックしてください。
  4. 新しく登録するメールアドレスの入力画面へと切り替わります。ご入力のうえ、よろしければ「送信する」ボタンをクリックしてください。すぐに新しいメールアドレスへ、確認のメールをお届けします。
  5. 確認メール内に記載されておりますアドレスをクリックしてください。変更が完了いたします。
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退会したいのですが
マイページより、退会お手続きが可能です。 退会されますと、現在お持ちのポイントは無効となります。ただし、既にご注文いただいております商品につきましては、このまま配送させていただきますので、ご了承ください。
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