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よくあるご質問

｜商品｜ご注文｜お支払い｜お届け｜返品・交換・キャンセル｜会員登録｜ポイント｜
｜入荷お知らせメール｜おねだり機能｜システム・セキュリティ｜メール・メールマガジン｜その他｜

商品に関するご質問

欲しい商品を、どのように探したらいいですか？
商品画面はどのように見ればいいですか？
検索しても「Coming soon」と出てしまいます
カラーについて教えてください
裾上げ、お直しはできますか？
完売した商品が、再入荷することはありますか？
VISPORTの最新情報を知りたいのですが
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ご注文に関するご質問

どのような手順で注文できますか？
会員登録をしないで買い物することはできますか？
お買い物の途中でエラーが出てしまいます
ちゃんと注文ができたか確認をしたいのですが
注文完了メールが届きません
注文後のキャンセルや、サイズ・カラーの変更はできますか？
追加注文・複数の注文をまとめることはできますか？
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お支払いに関するご質問

支払い方法は何種類ありますか？
注文完了後に支払い方法を変更できますか？
クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが
領収証の発行はできますか？
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お届けに関するご質問

送料はいくらかかりますか？
配送業者の選択はできますか？
商品は注文してからどのくらいで届きますか？
お届け日の指定はできますか？
商品が届く日が知りたいのですが
自宅・勤務先以外に商品を送ることはできますか？
プレゼント用などのラッピングサービスはありますか？
海外への配送はできますか？
長期不在で商品が返送されてしまいました。再配達はできますか？
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返品・交換・キャンセルに関するご質問

注文後のキャンセル、サイズ・カラーの変更はできますか？
商品を受け取った後に、返品はできますか？
届いた商品が注文とは違う、または不良があったのですが
クーリングオフは適用されますか？
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会員登録に関するご質問

会員登録には費用がかかりますか？
会員登録するとどんなサービスが利用できますか？
会員登録ができません
登録アドレスまたはパスワードを忘れてしまいました。（ログインできません）
登録内容の変更はできますか？
メールアドレスが変わった場合はどうしたらよいですか？
退会したいのですが
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ポイントに関するご質問

ポイントとは何ですか？
ポイントを使うためにはどうしたらいいですか？何ポイントから使えますか？
ポイントの有効期限はありますか？
ポイントを使用した場合、その回のお買い物のポイント付与はどうなりますか？
ポイントがどのくらい貯まったか、確認することはできますか？
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入荷お知らせメールに関するご質問

「入荷お知らせメール」とは何ですか？
「入荷お知らせメール」を受けとるにはどうすればいいですか？
携帯電話のメールアドレスも登録できますか？
入荷お知らせメールに登録しておけば、必ずメールが受け取れますか？（入荷お知らせメールを希望したのですが、連絡が来ません）
入荷お知らせメールが届きました。どのように購入すればいいですか？
入荷お知らせメールが届いた場合、必ず購入しなければいけませんか？
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おねだり機能に関するご質問

「おねだり機能」とは何ですか？
おねだり機能とは、どのように使うのですか？
「おねだりメッセージ」が届きました。必ず購入しなければいけませんか？
おねだりを承認しようとしたところ、SOLD OUTでした。
おねだり相手がVISPORTに会員登録をしている場合、おねだり承認後のポイント付与はどうなりますか？
おねだり相手の情報は、このままVISPORTに登録されるのですか？
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システム・セキュリティに関するご質問

セキュリティは万全ですか？
お買い物の途中でエラーが出てしまいます
「Cookieが受け付けられません」というエラーが出ます
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メール・メールマガジンに関するご質問

登録完了・注文完了メール、メールマガジンが届きません。
VISPORT EXPRESSとは何ですか？
登録メールアドレスの変更はできますか？（メールマガジン）
メールマガジンの配信を解除したいのですが
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その他

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